Reklamation und Rücksendung

Bei PlusLED können Sie ganz einfach eine Reklamation melden oder ein Produkt zurücksenden über unser Rücksendeportal. Hier können Sie auch ein Rücksendeetikett erwerben oder wählen, die Rücksendung mit Ihrem eigenen Versandlabel vorzunehmen.

➜ Zum Rücksendeportal: PlusLED Rücksendeportal öffnen

Reklamation (defektes oder beschädigtes Produkt)

Wir gewähren eine 24-monatige Gewährleistung gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen. Sie können eine Reklamation einreichen, wenn ein Produkt defekt ist, nicht wie erwartet funktioniert oder bei der Lieferung beschädigt wurde.

Nachdem Sie Ihre Reklamation im Rücksendeportal eingereicht haben, prüft unser Team den Fall und kontaktiert Sie, falls wir weitere Informationen benötigen. Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett per E-Mail, sobald die Reklamation genehmigt wurde.

Wenn der Defekt bestätigt wird, erhalten Sie entweder ein Ersatzprodukt oder eine Gutschrift über den Warenwert.

Rücksendung (Widerrufsrecht)

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, können Sie dies direkt im Rücksendeportal anmelden.

Nachdem Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett per E-Mail, sobald Ihr Antrag genehmigt wurde. Das Rücksendeetikett kostet 10 €, und der Betrag wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Wenn Sie Ihr eigenes Versandlabel verwenden oder die Ware persönlich abgeben möchten

Wenn Sie die Rücksendung mit Ihrem eigenen Versandlabel durchführen oder die Ware direkt in unserem Lager abgeben möchten, wählen Sie bitte diese Option im Rücksendeportal aus.

Sobald Sie dies gewählt haben, können Sie einen Rücksendezettel direkt aus dem Portal drucken. Bitte legen Sie diesen Zettel dem Paket bei, damit unser Lager Ihre Rücksendung identifizieren kann.

Rücksendungen und persönliche Abgaben senden Sie bitte an:

PlusLED
Fåborgvej 15A
9220 Aalborg Øst
Dänemark

Bitte beachten Sie, dass das Paket direkt an die Adresse während unserer Öffnungszeiten (08:00–16:00) gesendet werden muss. Wir können leider keine Pakete von Paketshops abholen. Wir raten vom Versand mit DAO ab, da diese Sendungen häufig in Paketshops umgeleitet werden.

Kurz zusammengefasst

Gewährleistung: 24 Monate ab Lieferdatum.
Widerrufsrecht: 30 Tage ab Erhalt der Ware.
Rücksendeetikett: 10 € (wird von der Rückerstattung abgezogen).
Eigenes Label oder persönliche Abgabe kann über das Portal gewählt werden.
Rücksendeadresse: PlusLED, Fåborgvej 15A, 9220 Aalborg Øst, Dänemark.